为进一步优化智能缴费渠道，以满足不同缴费客户群体需求，不断提升客户“获得电力” 便利度指数，兴港电力于2020年12月2日正式开通支付宝线上缴费渠道。

至此，兴港电力已相继开通支付宝、微信生活缴费、微信公众号等线上智能交费渠道；保留营业厅现金业务、扫码、POS等多种临柜缴费办理方式，为辖区近8万不同电力客户提供更便捷、高效、个性化的缴费服务。

同时，为辖区老年客户、特殊客户提供预约上门延伸服务，本年共计提供上门收费服务260余次。兴港电力人坚持以传统服务方式与智能化服务创新并行，让老年人能用、会用、敢用、想用。坚持“两条腿”走路，使智能化管理适应老年人，并不断改进传统服务方式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。